<dfn id="acfys"></dfn>
<div id="acfys"></div>
  • <em id="acfys"></em>
  • <div id="acfys"></div>

  • 报刊博览>正文

    实时热点

    换一换

    网友还在搜

    私人订制热点资讯
    关注国搜官方微信

    “网约护士”进行时:有哪些疑惑和担忧?

    核心提示:“网约护士”平台目前的服务情况究竟如何?主要的用户群体有哪些?拥有正规资质的医疗机构对护士上门服务是否支持?社会?#26102;?#36827;入的商业平台能否承担起相应的医疗责任和安全保障?

    日前,国家卫生健康委发布了《“互联网+护理服务”试点工作方案》,确定在?#26412;?#22825;津、上海、江苏、浙江、广东6省市开始试点。用户足不出户、护士上门护理的“网约护士?#34987;?#31216;“滴?#26410;?#38024;”?#21738;?#24335;受到许多人关注,目前市面上也已经出?#31169;?#21313;款功能类似的软件平台。

    “网约护士”平台目前的服务情况究竟如何?主要的用户群体有哪些?拥有正规资质的医疗机构对护士上门服务是否支持?社会?#26102;?#36827;入的商业平台能否承担起相应的医疗责任和安全保障?

    近日,本报记者实地体验了从用户下单到护士上门护理服务完成的全过程,从用户、护士和平台工作人员等角度进行了多方了解。目前,各方对于“网约护士”的试点推广看法不一,既期待满足社会不同群体的?#25307;瑁?#20294;也希望进一步规范市场和收费机制,做好护士安全、医疗质量等保障,并进行医保、分级诊疗的深入探索。

    网约护士:观察着前行

    “没办法,我的单太多了”。小余?#21009;?#36947;。记者随小余到黄埔区?#25215;?#21306;为用户上门做PICC换药,而她刚从金?#25345;?#20026;一位孕妇打完保胎针赶地铁过来。下午两点,她又要赶回越秀区的医院上班。一路上马不停蹄,小余只能边走边聊。

    兴奋:越勤快收入越高?

    小余常用的网约护士平台有“U护”“金牌护士”“医护到家”?#20154;?#20116;个,日?#25317;?#37327;多达五六单,甚至包括增城、顺德等较远地区的需求。作为某三甲医院肿瘤科的护士,她一周五天每天八小时在医院服务,这只是她休息时间的兼职。27岁的她?#24418;?#25104;家,勤快些还忙得过来。

    2017年夏天,小余听说网约护士平台后开始兼职,以广东省家庭医生协会开发的公益平台U护为主。该平台收费相对较?#20572;?#21333;量不多,但客户下单的费用会全部转给护士。毕业于广州医科大学护理专业的她很快通过了资质审核。“一般需要至少三到五年的护理经验。”她?#25317;?#30340;需求以老年人和孕妇居多,主要是换药、压疮、打保胎针、更换胃管及尿管等基本护理。

    只要是不太远的需求,小余都会?#25317;ァ?#32780;像去增城来回?#27597;?#22810;小时,客户一般会补助车费给她。“还是很划算的。保守估计,每个月收入能多三五千。”

    和小余不同,小李下载了8个APP,主要?#31185;?#20182;商业平台按距离派发的抢单模式?#25317;ァ?#30446;前,她在天?#24551;?#26576;高端月子会所做护士,工作相对轻松。由于是12小时班制,每周她只需工作三个半日,剩下时间有空就可上网抢单。她从2008年开始做护士,本职是母婴护理,拥有催乳师证,但常见的基本护理也很熟练。她居住在白云区龙兴中路离地铁较远的地方,两年前加入网约平台后,为方便?#25317;ィ?#26377;时就住在会所里。小李也跑得很勤,距离远且不是很专长的单转到她这里,一般都会接,一天最高时也有五六单。?#33322;?#26399;间,她甚至赶到南沙区为人换药,来回共5个多小时。除了平台医药费,客户还给了个200元的红包,她特别开心。“做这个之后,有一份额外的收入,整个人的兴奋度高了,个人的存在感也更强了。”

    但一个月下来,各个平台的提现加起来,小李通常只有一两千。“市场?#26696;?#24456;大,客户下单量越来越多,大家需要抢单,?#34892;?#39033;目收费涨了几十块,但提成也多了。”她记得刚加入的时候,某平台只抽取客户交的一成费用,其余给到护士。两年下来,已经涨到三成,?#34892;?#24179;台甚至会抽五成。试点推广后,她还打算考一个产后康复师证,回到老家梅州陪孩子成长,?#37096;?#32487;续做网约护士。

    疑惑:医疗风险如何规避?

    虽然提供医疗护理服务,但部分网约护士平台没有医疗机构为主体,这让两人对可能存在的医疗风险和纠纷处理?#34892;?#25285;忧。

    小余介绍?#25285;行?#24179;台对用户信息审核不到位,也不知道怎么评估,甚至只要?#34892;?#27714;发布,?#36824;?#20256;染病、皮肤病等什么都接。“?#34892;?#23458;户接受护理服务后,甚至不知道是哪个医疗机构派来的,还以为是平台。他们不了解平台其实就相当于一个中介。”

    她曾在某个平台上?#25317;?#19979;单客户要求上门打消炎针甚至化疗药物的,而这些都没有正规医院开的单。“平台有医生监管的话是不会受理这些的,注册时会筛选适合上门护理?#30446;?#25143;。一是不知道这种药的用途,不适用、打完反应很大怎?#31383;歟?#20108;是价格昂贵,万一不会用,用坏了怎?#31383;歟俊?#23567;余和小李对?#25317;?#21313;分谨慎,自行鉴别后还会打电话确认。

    有次,一位阿叔因肾造管堵塞,平台?#25317;?#21518;推荐小余去护理。但半小时过去了,问题还没有解决。“上门服务不了的话很麻?#22330;?#32769;人住很高楼层,家人不想让他去医?#28023;?#20877;换个护士来也没办法解决,最后我只好让平台和家属协商送医院。”碰到这种情况,浪费?#21496;?#21147;和时间不?#25285;?#23478;属有时还会有意见。

    另一次,有个病人前一天刚从医院出?#28023;?#22312;平台上发了张照片,整个腹部都是肿瘤出血。她认为风险太高,不愿意去,但家属也不同意?#27809;?#32773;回医院就诊。小余只好反馈回平台,最后由平台另派护士上门处理。关于这单的后续她并不清楚,但也隐隐担心。

    她们都希望试点之后,各个平台能?#24739;忧?#21307;疗监管,从源头规避上门护理的风险。“?#34892;?#24179;台并没有为护士考虑很多,真的出了事情会推到我们身上,所以要学会保护?#32422;骸!?#23567;李说。

    担忧:护士安全如何保障?

    尽管小余和小李目前服务?#30446;?#25143;都是很配合、好沟通的,但经常上门护理,她们认为最大的隐患是护士的安全问题,尤其是夜间护理。“超过八点钟都会特别注意,虽然平台会看到定位,但还是会跟我的同学和朋友说下我在什么位置,尽可能早点去,做完之后就尽快出来。”小余说。

    她曾晚上?#21496;诺?#38656;要到番禺区上门为一位60多岁的阿叔做膀胱灌注。?#26696;?#24320;始比较担忧,出发前一个小时通过电?#38712;?#27425;确认情况,定位也一直开着方便联系平台。”去到家里后,她发现老人小孩一大家子都在,比较热情,按照操作标准做完就顺利离开了。随后上传的护理记录对她也是种保障。

    而小李回?#28062;?#19968;次夜间护理?#25317;ィ?#36827;客户家门前,还特意?#38376;?#21451;在半小时后打个电?#26696;?#22905;。接触多了,慢慢她的胆子就大了,甚至由此为独自在家的宝妈做过整晚的幼儿护理,住在客户家里。但独身在家的老人,小李表示“肯定不会接”。“没有家属在家作证的话,万一处理完等家属回来这段时间出?#36136;?#20040;问题,很难说清楚。”

    ?#34892;?#20107;情是下单后临时有变,护士没法提前做准备。小李碰到过客户下单一项需求,但到了后又要求增加另一项或者降低价格。“这对我们来?#24403;?#36739;?#36873;?#25105;觉得需要跟平台讲下。就坐在?#25250;錚?#30475;平台怎么处理。真的很难缠的话,只能耗着。”

    “有时候感觉平台缺乏人情味。”小李说起一次护士朋友的经历,?#22411;?#36523;受。“护士到达后,客户突然说不看诊了,让护士退钱,家中三?#27597;?#22823;人围着她。为了自身安全,护士只能先行退款,而平台经过很长时间才处理退款。”

    一般出现医疗纠纷或者客户不满意的情况,护士和客户都会交给平台处理。如果护士本身失职,例如未提前沟通而晚到被客户?#31471;擼?#20063;会被扣钱或者?#23548;督拥?#36164;格。这都需要平台有比较完?#39057;目?#26381;体?#36947;?#22788;理。小李比较?#19981;?#26576;家平台的即时客服功能,会实时询问护士“?#25317;?#20102;没”“?#25317;?#23436;记得回复”。“平台收入增加了,对我们的安全也要多增?#21491;?#19979;。”她建议说。

    此内容为优化阅读,进入原网站查看全文。 如涉及版权问题请与我们联系。8610-87869823】 产?#26041;?#35758;与?#31471;?#35831;联?#25285;?a href="mailto:[email protected]">[email protected]
    责任编辑:李书苗

    实时热点

    换一换

    私人订制热点资讯
    关注国搜官方微信

    网友还在搜

    更多热点尽在新闻早班车
    请关注中国搜索官方微信

    排列三缩水工具
    <dfn id="acfys"></dfn>
    <div id="acfys"></div>
  • <em id="acfys"></em>
  • <div id="acfys"></div>

    <dfn id="acfys"></dfn>
    <div id="acfys"></div>
  • <em id="acfys"></em>
  • <div id="acfys"></div>